KURUMAISU で住まいを見つけた方、ご家族と一緒に決断された方、利用者を支援する立場の方。
ペルソナ別に、リアルな声を集めました。同じ立場の人の言葉が、きっと一番のヒントになります。
「5社に断られた後、KURUMAISUと出会い、2週間で住まいが決まった」
就労世代・単身の利用者の体験を、より詳しくお伝えします。
転職を機に大分市内で部屋を探していましたが、電動車椅子であることを伝えると不動産会社で5社連続で断られました。一般のポータルサイトには「バリアフリー」とだけ書かれていて、実際に玄関を通れるか・段差があるかは現地に行かないとわからない。何度も内見の予約を取り、毎回交通費と時間をかけて確認するのは精神的にも経済的にも限界でした。
サイトに登録してすぐ、玄関幅・段差・浴室サイズが全て数字で書かれている物件一覧に驚きました。実測写真もあるので「これなら自分の車椅子で入れる」と内見前に確信が持てた。問い合わせから3日で内見、その場で契約が進み、結果的に2週間で入居が決まりました。
5社に断られて、もう諦めかけていました。
KURUMAISU を見つけたとき、初めて「自分のためのサイトだ」と思えた。
実測値があるから、確信を持って契約できた。これは私たちにとって本当に大きな違いです。
転職で福岡に引っ越すことになり、まず探したのが KURUMAISU。条件絞り込みで「玄関90cm以上」「介護用駐車場」を指定するだけで、候補が一気に絞れました。電話やメールでのやり取りもスムーズで、内見も1度で済みました。
仕事が忙しく、不動産会社に何度も足を運ぶ余裕がなかったので、すべての情報がオンラインで揃うのは大きな助けでした。気になる物件を3つ「比較に追加」して、横並びで実測値を見られるのが特に便利でした。
これまで一般のサイトで物件問い合わせをすると、必ず「車椅子の方は…」と言葉を濁されることが続いていました。KURUMAISU は最初から「入居拒否ゼロ」と書かれていて、それだけで気持ちが楽になりました。
大学院修了に伴い、研究機関の近くに引っ越す必要があり、急ぎでの物件探しでした。問い合わせフォームを送ったその日のうちに連絡をもらえ、翌日には内見の段取りまで進んでいました。スピード感がありがたかったです。
夫が要介護2で、これまでの一軒家から賃貸への転居を検討していました。実測写真があるおかげで、廊下を通れるか・トイレで介助できるか、夫婦で繰り返し確認できたのが本当に助かりました。オンライン相談で間取りの説明も丁寧にしていただき、内見前に8割方納得できていました。
私が東京に住んでいて、母（大分在住）の住まい探しを離れた場所からサポートする必要がありました。実測写真と動画があるので、母と電話しながら一緒に物件を確認できました。最終的な内見だけ私が大分に帰省して立ち会えば済んだので、効率的でした。
退院後の住まい探しで、KURUMAISU を利用しました。気に入った物件があったものの、浴室入口がやや狭く悩んでいたところ、運営の方に「オーナー様と改修可否を確認します」と提案いただきました。結果的に手すり位置の調整をしていただき、契約できました。サイトを使うだけでなく、最後まで伴走してくれる印象です。
義父との二世帯同居を機に、車椅子対応の広めの部屋へ転居。3LDK の間取り図と実測値を、私たち夫婦と義父の3人で繰り返し検討できたのが助かりました。動画で見ると、廊下の取り回しや車椅子の通り抜けが具体的にイメージできました。
私はケアマネジャーとして、利用者さんに代わって物件を探すことが多いのですが、KURUMAISU は条件で絞り込んでPDFで出力できるのが本当に便利です。利用者さんと同居されているご家族に、紙でお渡ししても情報が抜け落ちないので、選定がスムーズに進みます。
福祉施設で就労支援を担当しており、退所される方の住まい探しを支援することがあります。これまでは不動産会社に電話で「車椅子対応の物件はありますか」と1社ずつ問い合わせていましたが、KURUMAISU を使うようになってから、条件絞り込みで一覧化できるので、半日で5物件の比較資料が揃うようになりました。
代理で問い合わせをすると、その後の進捗を利用者さんに毎回説明するのが意外と大変です。KURUMAISU はマイページから問い合わせ履歴・回答状況を確認できるので、「今どの段階か」を利用者さんとそのご家族に明確に共有できます。
入居決定された方を対象に、入居後3ヶ月のタイミングで実施しているアンケート結果です。
利用者の方々を日頃から支える連携機関の皆さまから、KURUMAISU の取り組みについてご意見をいただいています。
これまで「断られて諦める」という相談が後を絶ちませんでしたが、KURUMAISU の登場で「選択肢を提示できる」立場になりました。地域の相談支援の質が確実に上がっています。
高齢化に伴うバリアフリー賃貸のニーズは年々増えていますが、情報源は限られていました。実測値が標準化されたサイトは業界初で、ケアマネにも積極的に紹介しています。
当事者でもあるメンバーと運営の方々で意見交換をする機会があり、サイト設計の細部まで当事者目線が貫かれていると感じました。アクセシビリティへのこだわりにも好感を持っています。