MOCKUP — KURUMAISU お問い合わせ/FAQ プレビュー(提案書 P.10/機能要件P.17 準拠)
CONTACT & FAQ

お気軽にご相談ください。

物件の問い合わせ、内見・オンライン相談のご予約、入居後のサポートなど、お気軽にお問い合わせください。
ご家族・ケアマネジャー・支援者の方からのご連絡も歓迎しています。

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3つのお問い合わせ方法

ご状況に合わせて、最も話しやすい方法をお選びください。

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物件についての質問・資料請求・パートナー登録のご相談など、文章でじっくりお伝えしたい方向け。当日中にご返信します。

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下記のフォームに必要事項をご記入ください。当日中(営業時間外の場合は翌営業日)にご返信します。

具体的な物件名や条件を書いていただくと、よりスムーズにご回答できます。

ONLINE CONSULTATION

無料オンライン相談 予約

専門スタッフがビデオ通話でご相談を伺います。Zoom・Google Meet など、ご希望のツールに対応します。

STEP 01 — 日時を選ぶ
空き枠から30〜60分の枠を選択
平日10:00〜19:00 / 土日10:00〜17:00 から選択。最短当日。
STEP 02 — 事前ヒアリング
簡単な質問にご回答
車椅子の機種・生活スタイル・ご希望エリアを事前に共有いただくと、当日の話がスムーズに進みます。
STEP 03 — 当日の相談
Zoom 等で物件を一緒に検討
画面共有で物件を見ながら、ご家族・支援者と一緒にご検討いただけます。
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※ 予約後、確認メールをお送りします。前日にリマインドが届きます。

FAQ

よくあるご質問

お問い合わせの前に、こちらをご確認いただくと解決する場合があります。

Q KURUMAISU は他のバリアフリー賃貸サイトと何が違いますか?

大きく3点が違います。

  • 「入居拒否ゼロ」を公約:掲載前にオーナー様の合意を取得しているため、車椅子であることを理由に断られる心配がありません。
  • 玄関幅・段差・浴室をミリ単位で実測:運営スタッフが直接訪問し、計測値と写真を全公開しています。
  • 九州エリアに特化:大分・福岡を中心に、地域の福祉支援機関・不動産会社と連携した深いネットワークを構築しています。
Q 対応エリアはどこまでですか?

2026年4月時点で、大分県(大分市・別府市・中津市・佐伯市・日田市)福岡県(福岡市・北九州市・久留米市)に対応しています。今後、熊本・鹿児島・長崎・佐賀・宮崎へと九州全域に拡大予定です。

対応エリア外のお住まいでも、ご相談は受け付けています。提携先のご紹介や情報提供が可能な場合があります。

Q 利用は無料ですか?

利用者の方は完全無料です。物件の閲覧・問い合わせ・オンライン相談・入居後サポートまで、すべて無料でご利用いただけます。

運営は、提携不動産会社からの掲載料と、自治体・福祉支援機関との連携モデルで成り立っています。

Q 実測値はどのように計測されていますか?

運営スタッフが実際に物件を訪問し、レーザー距離計と専用フォーマットで計測しています。全ての実測作業に2名以上のスタッフが立ち会い、数値の信頼性を担保しています。

計測項目は玄関ドア幅・段差・廊下幅・トイレ入口幅・トイレ内寸法・浴室入口幅・浴室内寸法・駐車場幅員・共用部段差の10項目以上。計測マニュアル(PDF)で詳細を公開しています。

Q オンライン相談ではどんなことが相談できますか?

以下のようなご相談を承ります。

  • ご希望条件に合う物件のご提案
  • 気になる物件の実測値・写真を一緒に確認
  • 車椅子の機種に応じた間取り選び
  • 改修可能性・補助金活用の相談
  • 福祉サービス・ケアマネとの連携相談
  • 入居までのスケジュール感のご相談

ご家族・ケアマネジャー・支援者の方の同席も歓迎です。

Q 代理での問い合わせ・申し込みは可能ですか?

はい、可能です。ご家族・ケアマネジャー・相談支援員・福祉施設職員の方など、利用者ご本人の代理でのお問い合わせを多数いただいています。

お問い合わせフォームの「ご本人との関係」欄に該当する立場をお選びください。代理の方向けに、複数物件の比較資料(PDF)の発行や、進捗管理機能もご用意しています。

Q 内見はどのように行いますか?オンライン内見はありますか?

現地内見オンライン内見の2種類に対応しています。

  • 現地内見:提携不動産会社のスタッフが立ち会い、計測ポイントを実際にご確認いただけます。
  • オンライン内見:スタッフがビデオ通話で物件を案内します。遠方の方や、移動の負担を減らしたい方に好評です。

内見前に360°動画もご提供できますので、事前に物件のイメージを掴んでいただけます。

Q 入居後のサポートはありますか?

入居後も継続的にサポートします。

  • 改修相談:手すり追加・段差解消などの改修工事をオーナー様と調整します。補助金申請のサポートも対応。
  • 福祉サービス連携:訪問介護・訪問看護の事業所紹介、ケアマネジャー連携、自治体支援サービスの申請補助。
  • 就労支援パートナー紹介:就労継続支援B型・A型事業所、特例子会社等のパートナー企業のご紹介。
Q 不動産会社・物件オーナーとして KURUMAISU に物件を掲載するには?

パートナー登録のご案内をお送りします。お問い合わせフォームの種別から「パートナー登録」または「物件掲載のご相談(オーナー様)」を選択してご連絡ください。

掲載までの流れ:① パートナー登録 → ② 物件情報の登録 → ③ 運営スタッフが現地で実測 → ④ 審査・公開。実測作業は運営側で実施するため、不動産会社様の追加負担はありません。

Q サイトのアクセシビリティはどうなっていますか?

本サイトは WCAG 2.2 レベルAA 準拠で設計されています。具体的には:

  • スクリーンリーダー(NVDA・VoiceOver 等)対応
  • キーボード操作のみで全機能利用可能
  • 文字サイズ変更・コントラスト切替機能
  • 十分なカラーコントラスト比(4.5:1以上)
  • 動画には字幕を提供

アクセシビリティに関するご意見・ご要望はアクセシビリティ方針のページからお寄せください。

解決しなかった場合は、お気軽に上記のフォームまたはお電話でお問い合わせください。
COMPANY INFO

運営会社情報

RUNNING COMPANY
株式会社クリエイド
KURUMAISU 運営事業者
ADDRESS
大分県大分市 ◯◯ 1-2-3
JR大分駅から徒歩10分(バリアフリー対応)
SUPPORT HOURS
10:00 〜 19:00
電話:0120-XX-XXXX
定休日:日曜・祝日
本サイトは WCAG 2.2 レベルAA 準拠で設計されています。文字サイズ変更 | コントラスト切替 | キーボード操作ガイド